Comment pouvons-nous vous aider ?

Ouvre VÆRA et suis les étapes d'inscription à l'écran d'accueil. Tu peux créer ton compte avec Apple ou Google, aucun mot de passe à retenir n'est nécessaire.

Rends-toi dans l'onglet Profil, puis Modifier le profil pour changer ton nom affiché ou ta carte équipée.

Va dans Réglages → Supprimer le compte. Cette action est immédiate, définitive, et supprime l'ensemble de tes données stockées sur nos serveurs.

VÆRA utilise la connexion via Apple ou Google : il n'y a pas de mot de passe propre à VÆRA à récupérer. Si tu ne peux plus te connecter, réinitialise le mot de passe de ton compte Apple ou Google directement.

Depuis l'onglet Focus, choisis une durée et lance la session. Les applications et catégories que tu as sélectionnées sont bloquées jusqu'à la fin de la session.

Pendant une session, les applications bloquées restent inaccessibles. Une fois la session terminée avec succès, tu reçois des crédits de temps d'écran et de l'XP.

Une session peut s'interrompre si tu quittes trop tôt le mode concentration ou si les conditions de la session (selon le mode utilisé) ne sont plus respectées. Une session interrompue avant son terme n'est pas créditée de la même façon qu'une session complétée.

Le temps de concentration correspond à la durée effective de tes sessions Focus complétées. C'est cette durée qui détermine les crédits et l'XP gagnés.

Les crédits s'obtiennent en complétant des sessions Focus. Ils forment ton solde de temps d'écran, affiché sur ta Focus Card.

Chaque session Focus complétée rapporte de l'XP, qui fait progresser ton niveau. Les abonnés VÆRA Plus bénéficient d'un multiplicateur d'XP personnel, sans effet sur les classements.

Une session Focus suffisamment longue a une chance de faire apparaître un Drop : un objet à ajouter à ta collection.

Chaque objet obtenu appartient à l'un des six paliers de rareté, du plus courant au plus rare : Commun, Peu commun, Rare, Épique, Légendaire, Mythique.

VÆRA propose un classement mondial et un classement entre amis, basés sur ta progression et ton activité de concentration.

Les LP (points de ligue) mesurent ta performance de la saison en cours. Ils augmentent au fil de tes sessions Focus et déterminent ton échelon de ligue.

Les Leagues sont une compétition saisonnière à six échelons : Bronze, Argent, Or, Émeraude, Maître et Champion. Ton échelon dépend de tes LP.

Les Leagues suivent un cycle saisonnier : à la fin de chaque saison, ton rang est comparé à celui de départ pour déterminer une promotion, un maintien ou une relégation, puis une nouvelle saison démarre.

VÆRA Plus est l'abonnement premium de l'application : plus de sessions et d'applications bloquées, des statistiques avancées, des challenges exclusifs et des finitions de carte exclusives. Les classements, les Leagues et les Drops restent identiques pour tous les utilisateurs.

Ton abonnement VÆRA Plus se gère directement dans les réglages de ton compte Apple, via App Store → ton profil → Abonnements.

Depuis les réglages Apple : App Store → ton profil → Abonnements → VÆRA Plus → Annuler l'abonnement.

Tu conserves l'accès à VÆRA Plus jusqu'à la fin de la période déjà payée. Passé ce délai, ton compte repasse automatiquement en plan Free, sans perte de ta progression, tes crédits ou ta collection.

Commence par vérifier que tu utilises la dernière version de VÆRA disponible sur l'App Store, puis redémarre l'application. Si le problème persiste, contacte le support en décrivant précisément ce qui se passe.

Vérifie d'abord que VÆRA dispose bien des autorisations nécessaires dans Réglages iOS → Temps d'écran. Si tout est en ordre et que le problème persiste, contacte le support.

Ta progression est synchronisée avec ton compte. Vérifie que tu es bien connecté avec le même compte Apple ou Google que lors de ta première utilisation. Si ta progression manque toujours, contacte le support avec ton nom de compte.

Contacte le support en indiquant le problème rencontré ainsi que le nom affiché sur ton profil, afin que nous puissions retrouver ton compte rapidement.